美容院在經營過程中，不僅需要持續的拓展新客戶，同時還要維護好老客戶，這樣才能保證美容院的業績。那么美容院怎么才能留住老客戶呢？這個問題想必很多經營者都很苦惱，下面就來詳細了解下吧：

1、服務體驗：美容屬于服務性行業，所以服務體驗至關重要，盡量要有服務的制度化、標準化、規范化，這樣才能給予顧客專業、舒心的服務體驗，要讓顧客感覺“超值”的感覺，每個顧客都是為自己認為值的服務買單。

2、美容師：美容師是與顧客直接溝通的，所以美容師一定要具備專業、細心等品質，把顧客服務好，服務到位。一定要培養美容師的“6心2性”，指：信心、恒心、耐心、愛心、事業心、責任心、主動性、堅韌性。

3、店面專業度：所謂“到什么山唱什么歌”，美容院的專業度是增加客戶信任的有效手段，同時也能提升美容院的競爭力，專業能力強的美容院才能更好的長期留住客戶。

4、產品品質：顧客對產品的信賴，可以轉化位對店面的忠誠度。

5、促銷跟追銷：促銷活動的一個原則就是要讓客戶有一種占便宜的感覺，讓她始終覺得有實惠和驚喜。同時要做好促銷后的銜接追銷，確定好追銷的品相。

美容院怎么才能留住老客戶呢？當美容院留不住老客戶時，就需要進行反思了，找到根源所在，針對性的去改變，這樣才有利于美容院的發展。